Kiralık cihaz iadesi ve veri silme
Kiralık bir cihazı iade etmeden önce verileri yedekleyin, hesaplardan çıkış yapın, cihaz yönetimi ve hesap kilitlerini kaldırın, cihazı türüne uygun yöntemle silin ve aksesuarlarla birlikte tutanakla teslim edin. Silme işlemi kiracı işletmenin sorumluluğundadır; kişisel veri içeren cihazlarda bu adım KVKK’daki veri güvenliği yükümlülüğünün de parçasıdır.
Hazırlayan: Kirasistem. Hazırlanma: 17.10.2026. Güncelleme: 17.10.2026.
Neden önemli
İade edilen laptop, telefon, tablet, NAS ve çok fonksiyonlu yazıcı; e-posta hesapları, müşteri listeleri, taranmış belgeler ve kayıtlı parolalar taşıyabilir. 6698 sayılı Kanun, veri sorumlusunun kişisel verilerin hukuka aykırı erişimini önlemek için gerekli tedbirleri almasını ister. Silme, yok etme ve anonimleştirme işlemlerinin kayıt altına alınması da ilgili yönetmelikte düzenlenir.
iPhone ve iPad
- Yedek alın ve verileri yeni cihaza aktarın.
- Ayarlar’dan Apple Hesabı, iCloud ve App Store oturumunu kapatın.
- “Tüm içerikleri ve ayarları sil” adımını uygulayın; Apple’a göre bu adım Bul ve Etkinleştirme Kilidi’ni de kapatır.
- Cihaz bir cihaz yönetimi (MDM) sistemine kayıtlıysa kaydı kaldırın; SIM kartı çıkarın.
Android telefon, tablet ve el terminali
- Verileri yedekleyin; iş uygulamalarından çıkış yapın.
- Google Hesabı’nı ve varsa üretici hesabını cihazdan kaldırın.
- Fabrika ayarlarına sıfırlayın. Google’a göre sıfırlamadan sonra cihaz, sahibini doğrulamak için hesap bilgisi isteyebilir; hesap önceden kaldırılmazsa cihaz bir sonraki kullanıcıda kilitli kalabilir.
- MDM kaydını kaldırın, SIM ve hafıza kartını çıkarın.
Windows laptop ve masaüstü
- Dosyaları şirket sunucusuna ya da buluta taşıyın; BitLocker kurtarma anahtarını kayıt altına alın.
- Microsoft ve şirket hesaplarından, VPN ve e-posta istemcilerinden çıkış yapın.
- “Bu bilgisayarı sıfırla” adımında “Her şeyi kaldır” seçeneğini kullanın; ekranda sürücüyü temizleme seçeneği çıkarsa onu da seçin.
- Cihaz yönetimi (Intune ya da benzeri) kaydını kaldırın.
NAS, sunucu ve çok fonksiyonlu yazıcı
NAS ve sunucularda veri disklerde durur. Verileri taşıdıktan sonra diskleri biçimlendirin, yapılandırmayı fabrika ayarına döndürün; hassas veri varsa disklerin güvenli silinmesini ya da sizde kalmasını talepte konuşun. NIST SP 800-88 Rev. 2, ortam temizlemeyi “temizle” (clear), “arındır” (purge) ve “imha et” (destroy) olarak üç düzeyde tanımlar; hangisinin uygulanacağı verinin hassasiyetine bağlıdır.
Çok fonksiyonlu yazıcılar e-posta adres defteri, tarama klasörü yolları ve iş geçmişi tutabilir; bazı modellerde dahili depolama bulunur. İadeden önce adres defterini ve kayıtlı ayarları silip yazıcıyı fabrika ayarına döndürün.
İade tutanağında neler olmalı
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Cihaz | Model ve seri numarası |
| Aksesuar | Şarj adaptörü, kablo, kılıf, kalem, kızak; eksik varsa not |
| Fiziksel durum | Çizik, kırık, eksik parça; fotoğraf |
| Veri silme | Yöntem (sıfırlama, şifreli silme, disk imhası), tarih, yapan kişi |
| Hesap kilitleri | Apple Hesabı, Google Hesabı ve MDM kaydının kaldırıldığı |
| İmza | İade eden ve teslim alan taraf |
Sık sorulan sorular
Kiralık laptop iade edilmeden önce nasıl sıfırlanır?
Önce dosyaları şirket sunucusuna ya da buluta taşıyın ve BitLocker kurtarma anahtarını kaydedin. Ardından hesaplardan çıkış yapıp Windows’ta “Bu bilgisayarı sıfırla” adımında “Her şeyi kaldır” seçeneğini uygulayın; sürücüyü temizleme seçeneği varsa onu da seçin. Son olarak cihaz yönetimi kaydını kaldırın.
Kiralık telefonda Google Hesabı kaldırılmazsa ne olur?
Google’a göre fabrika ayarlarına sıfırlanan bir Android cihaz, sahibini doğrulamak için daha önce eklenmiş Google Hesabı bilgilerini isteyebilir. Hesap kaldırılmadan iade edilen telefon ya da el terminali bu nedenle bir sonraki kullanıcıda kilitli kalabilir. Sıfırlamadan önce hesabı Ayarlar’dan kaldırmak sorunu önler.
Veri silme tutanağı zorunlu mu?
Her iade için genel bir zorunluluk yoktur, ama cihazda kişisel veri varsa silme işlemini belgelemek KVKK açısından iyi bir uygulamadır ve sonraki bir soruda ispatı kolaylaştırır. Tutanakta cihaz seri numarası, silme yöntemi, tarih ve imza yer alır. Tutanak beklentisini kira sözleşmesine yazdırmanız önerilir.
Kaynaklar
- Apple Destek: iPhone veya iPad’inizi satmadan, başkasına vermeden ya da takas etmeden önce yapmanız gerekenler. Erişim: 17.10.2026.
- Android Yardım: Android cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlama. Erişim: 17.10.2026.
- Microsoft Destek: Windows’ta kurtarma seçenekleri ("Bu bilgisayarı sıfırla"). Erişim: 17.10.2026.
- NIST SP 800-88 Rev. 2, Guidelines for Media Sanitization (Eylül 2025). Erişim: 17.10.2026.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu. Erişim: 17.10.2026.
- Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik (RG 28.10.2017/30224), metin kopyası. Erişim: 17.10.2026.